ヘルプ／使い方

■よくあるご質問

※こちらのヘルプは［ブラウザ版］となります。マガポケアプリに関してはアプリのマイページ＞ヘルプ＞よくあるご質問をご確認ください。

マガジンポケットの利用に会員登録は必須ですか？

いいえ、無料連載マンガを閲覧する際は会員登録されなくてもお楽しみいただけます。ただし、マガポケでマンガを購入したり、定期購読やチケット、ログインボーナスなどを利用するには会員登録（無料）が必須です。

マンガの購入はどこでできますか？

マガポケでは販売しているマンガをポイントで購入することができます。会員登録後にログインをし、購入したい作品の「○ポイントで購入」をクリックすると購入することができます。マンガは一話単位で購入することができます。

定期購読はどこから申し込めばいいですか？

定期購読はマイページ内「お客様情報」⇒「定期購読に登録する」⇒「定期購読をはじめる」からお申込みが可能です。

自分が持っているポイントはどこで確認できますか？

「マイページ」からご確認いただけます。

ポイントを購入したいのですが

「マイページ」⇒「お客様情報」⇒「合計保有ポイント」の「ポイントを購入する」からご購入いただけます。

マンガがうまく表示されないのですが

下記操作をお試しください。
※すでにお試しいただいた操作も、いま一度ご確認くださいませ。
■キャッシュクリア
■ご利用端末の再起動
■モバイルデータ通信(ON/OFF)の確認
※Wi-Fiをご使用の場合
■Wi-Fiルーターのファームウェア更新や再起動

ブラウザ版の推奨環境を教えてください

• 各プラットフォームの推奨バージョン
  • パソコン
    • Windows：Windows 10以上
    • Mac：macOS 10.15以上
  • スマートフォン・タブレット
    • iPhone・iPad：iOS 15以上もしくはiPadOS 15以上
    • Androidスマートフォン・タブレット： Android 9以上
• 推奨ブラウザ
  • 以下Webブラウザの最新バージョン（安定版）
    • Google Chrome
    • Safari
    • Microsoft Edge

■会員登録・ログイン・退会

会員登録の方法は？

トップページ右上「ログイン・登録」⇒「新規会員登録」よりお申し込みください。お申し込み後、登録案内のメールが届きますので、そちらに記載されたURLからパスワードの設定を行なっていただくと、会員登録完了となります。登録案内のメールが届かない場合は、入力されたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。ご確認後も届かない場合は、別のメールアドレスをお試しください。全てお試し頂いた上で会員登録を完了できない場合は、恐れ入りますが各画面下部の「お問い合わせ」よりご相談ください。

ログインの方法は？

トップページ右上「ログイン・登録」⇒「ログイン」からログインします。

パスワードを忘れてしまいました

トップページ右上の「ログイン・登録」⇒「ログイン」⇒「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定ができます。なお、パスワードの再設定には登録済みアカウントのメールアドレスが必要です。

メールアドレスを変更したいです

マイページ「お客様情報」⇒「メールアドレスを変更する」より再設定ができます。再設定にはパスワードが必要です。なお、メールアドレスの変更はマガポケにログインする必要があります。

パスワードを変更したいです

マイページ「お客様情報」⇒「パスワードを変更する」より再設定ができます。再設定には登録済みのメールアドレスが必要です。

ログアウトはどちらからできますか

マイページ「お客様情報」の「ログアウト」ボタンをクリックください。

退会の方法は？

会員の解約（退会）をご希望の場合は、弊社で手続きを承ります。各画面下部の「お問い合わせ」にて、「お問い合わせ種別」を「サービスに関するお問合わせ」にしていただき、「お問い合わせ内容」に会員の退会である旨をご記載の上、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

■提供コンテンツ

無料連載マンガの更新頻度を教えてください

更新頻度は作品によって異なりますが、毎日複数のマンガを更新しております。

マガポケ内で紙の本は買えますか？

本サービス「マガポケ」は電子書籍の販売ストアのため、紙の書籍の発送は行っておりません。ご購入の際はお間違えのないようお願いいたします。

マンガを他の人に共有することはできますか？

購入したマンガの共有はできませんが、おすすめのマンガのURLを各種SNSで紹介して共有することができます。

マンガは他の人にプレゼントできますか？

プレゼント機能はございません。ご了承くださいませ。

購入したマンガは返品できますか？

購入したマンガを後から返品することはできません。あらかじめご了承くださいませ。

■購入したものを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む方法

無料連載マンガを、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む場合は？

①｢マガポケ｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロードしてください。
②｢マガポケ｣iOSアプリ版/Androidアプリ版を起動していただきますと、マガポケの会員登録がなくても無料連載マンガは読むことができます。

購入した作品を、iOSアプリ版/Androidアプリ版で読む場合は？

①｢マガポケ｣iOSアプリ版/Androidアプリ版をダウンロードしてください。
②｢マガポケ｣iOSアプリ版/Androidアプリ版を起動してください。
③作品を購入したアカウントのメールアドレスで「ログイン」をし、購入作品をタップしてご利用ください。

他の電子書籍ストアで購入したマンガを読むことはできますか？

マガポケで購入したマンガしか読むことはできません。

■チケットについて

チケットとは何ですか？

チケットを使うと、「チケット対象話」においてポイントを消費することなく一定時間の間、話を無料で読むことができます。「チケット対象話」は作品ごとに異なり、また、同一作品でも時期により変更することがあります。閲覧期間が過ぎ、同じ話を読む場合、ポイントによる購入が必要になります。チケットには作品ごとに使える作品チケットと、任意の作品で使えるプレミアムチケットがあります。

●作品チケット：作品別に配布されたチケットです。時間経過でチャージします。チケットの最大保有枚数やチャージ必要時間は、作品ごとに設定が異なります。詳しくは各作品詳細の「？」マークからご確認ください。現在のチャージ状態は、各作品詳細のトップから確認できます。期間限定で、チャージ必要時間などが通常時よりお得になる場合があります。

●プレミアムチケット：任意の作品で使える特別なチケットです。ログインボーナスなどで配布されます。所持枚数はマイページから確認できます。

※作品チケット、プレミアムチケットともに、一部対象外の作品・話がございます。ご注意ください。
※各チケットはチケット対象話の一番古い話から順にしか使用できません。

どうすればチケットを使うことができますか？

チケットで読める話には、各作品詳細の話一覧にチケットマークがついています。チケットが使用できる状態で話を選択して、「作品チケットで読む」または「プレミアムチケットで読む」を選んでください。
※チケットはチケット対象話の一番古い話から順にしか使用できません。

■アカウントについて

アプリ版とWEB版で同じアカウントは使えますか？

マガポケアカウントは、アプリ・WEB共通でご利用が可能です。同一アカウントでログインすることでアプリ版で購入した話がWEB版でも閲覧可能となります。
※「有料ポイント（購入したポイント）」を共有することはできません。

アプリ版とWEB版で、ユーザーデータの統合はできますか？

複数のアカウントを統合することはできません。WEB版、アプリ版ともにご利用状態で、WEB版でユーザー登録し、アプリ版でログインした場合、アプリでの利用情報が消えてしまいますので、アプリ版でユーザー登録をお願いいたします。

■ポイントについて

アプリ版とWEB版でポイントは共有できますか？

「無料ポイント」はアプリ版・WEB版で共有してご利用が可能です。
※「有料ポイント（購入したポイント）」を共有することはできません。

■ログインボーナスについて

WEB版を起動してもログインボーナスは付与されますか？

付与されます。ただし、同一アカウントの同じ日はアプリ版・WEB版どちらかでしか付与されません。

■応援コメントについて

応援コメント投稿ガイドライン

応援コメントは「作品や作家を応援して楽しむ」ための機能です。応援コメントの投稿は本ガイドラインをご確認の上、ルールを守って楽しくご利用ください。

下記ガイドラインに違反すると判断したコメントについては、事前通知なくコメントの削除、他ユーザーへのコメント非表示、投稿機能の利用制限、アカウントの利用停止処置を行う事があります。

■第三者が不快に思う内容・表現を含むコメント
　暴言、悪口、卑猥、差別、誹謗中傷など
■作家、作品を短文で批評するコメント
　つまらない、嫌い、ヘタなど
■作品内容とは関係ないコメント
　1コメゲットなど
■ネタバレに関するコメント
　具体的なストーリー展開、ネタバレ投稿への反応など
■法令、利用規約に違反するコメント
■宣伝を目的としたコメント
■個人情報を含むコメント
■その他運営・モデレーターが不適切と判断したコメント
※各作品を担当するモデレーター(編集者等)がガイドラインへの違反を判断してコメントの削除、他ユーザーへのコメント非表示を行う場合があります

不快なコメントがありました。

該当コメント枠の右上の三点印より、コメントの通報、非表示が行えます。
複数のユーザーから通報が寄せられたコメントは、運営が内容を判断した上で削除を行う場合があります。
※最大100件まで非表示可能。（100件を超えた場合は非表示にした1件目が表示されます。）

■定期購読について

定期購読サービスの内容はどのようなものですか？

「定期購読」は「週刊少年マガジン」「ヤングマガジン」をポイントで購入するよりもおトクに楽しむことができるサービスです。

詳しくはマイページ内「お客様情報」⇒「定期購読に登録する」⇒定期購読情報をご覧ください。

どうすれば定期購読を始められますか？

定期購読は、マイページ内「お客様情報」⇒「定期購読に登録する」⇒定期購読情報からお申込み下さい。
※各号に収録される作品のみ対象。オリジナル作品（一部）は定期購読には含まれません。

定期購読の月額費用は「ポイント」では支払えないのでしょうか？

定期購読の支払いは「ポイント」ではなく円での支払いのみに対応しております。

いつ配信されますか？

紙の雑誌の発売日の午前0時頃に配信されます。

紙の雑誌と違いはありますか？

定期購読で配信する雑誌と、紙版とは内容が異なる場合がございます。ご了承ください。一部記事、袋とじなどは配信しておりません。

定期購読を停止するにはどうしたらいいですか？

ログインをされた状態で、「マイページ」⇒「お客様情報」から「定期購読を解約する」をクリックください。

定期購読を停止した場合、購読した作品はいつまで読めますか？

すでに配信された作品は、定期購読を停止した後も読み続けることができます。ただし退会後に発売される作品については、定期購読を停止した場合、その月に発売されるものでも配信はされません。

支払いのクレジットカードを変更したいのですが

Web版、iOSアプリ版、Androidアプリ版で手順が異なります。

Web版
①一度、定期購読を停止します。 同一月内に再度入会されると再度月額費用がかかってしまうため、月末に解約されることをお勧めします。
②翌月になったら、「マイページ」⇒「お客様情報」から「定期購読に登録する」を選択します。定期購読ページへ遷移しますので手順に従って進めます。
③「クレジットでお支払い」画面で「お支払い情報を変更する」ボタンが表示されます。そこから新しいクレジットカード情報を登録できます。

iOSアプリ版

こちらの手順にしたがって、Apple ID のお支払い情報を変更してください。

Androidアプリ版

こちらの手順にしたがって、Google Play での定期購入のお支払い方法を変更してください。

初月無料でも決済がされた、または契約したら2回分引き落とされた

定期購読のお申込に際して、初月無料の場合でも、クレジットカードなど一部の決済方法において、お客様のカードがご利用いただけるかを確認するために口座より当該金額が引き落としされる場合がございます。

お申し込み時に引き落としを行った金額は、カード会社によって、定期購読を継続されると翌月分に充当されるか（無料期間内に退会お申し込みの場合は返金されます）、後日カード会社より自動的に返金され、あらためて課金発生タイミングで引き落としされます。このため、ご返金までの間、一時的に二重引き落とし状態となる場合があります。

返金につきましては、お客様がご利用されているカード会社によって異なりますので、詳細についてはカード会社へお問い合わせください。

■その他のご質問

お問い合わせはどちらからできますか？

各画面下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせが可能です。
※年末年始や祝祭日は返事が遅れる場合があります。

返信メールが届かない場合は？

入力されたメールアドレスにお間違いがないかをご確認ください。ご確認後も届かない場合は、恐れ入りますが、別のメールアドレスでもお試しください。

お電話でのお問い合わせについて

誠に恐れ入りますが、お電話での窓口は設けておりません。

海外から利用できますか？

「マガポケ」はアプリ版/ブラウザ版とも日本国内向けサービスです。ご了承くださいませ。